Besoin d'aide ?

Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ. Consultez la rubrique qui vous intéresse, un lien vers le formulaire de contact en bas de la page vous permettra également de nous écrire si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question.

Qu’est-ce qu’Annuaire Thérapeutes ?

Annuaire Thérapeutes est le 1er annuaire de thérapies alternatives en France, avec 30 000 thérapeutes référencés et 2 millions d’utilisateurs par an. Il propose de faciliter la mise en relation entre les thérapeutes et leur public, via un service de recherche localisée et la prise de rendez-vous en ligne.

 


MON PROFIL


 

Comment puis-je m'inscrire ?

Pour vous inscrire sur Annuaire Thérapeutes, cliquez sur « Vous êtes thérapeute ? Rejoindre l’annuaire » en haut à droite de la page, puis laissez-vous guider.

 

J’ai plusieurs cabinets, puis-je m’inscrire ?

Sur Annuaire Thérapeutes vous pouvez indiquer jusqu’à trois cabinets dans votre profil.

 

Je ne trouve pas ma discipline sur votre liste, que faire ?

Pour des raisons de transparence et d’honnêteté vis-à-vis des utilisateurs du site, nous vous demandons de ne pas inscrire d’informations erronées et/ou approximatives.
Si votre discipline est absente de la liste, nous vous invitons à envoyer un email au service client via le formulaire de contact en cliquant ici.

Nous mettrons cette discipline sur liste d'attente. Après réception d'une vingtaine de demandes celle-ci sera soumise à étude.

 

Mon profil n’apparaît pas sur le site alors que je viens de m’inscrire !

Les inscriptions sont soumises à modération. Vous recevrez, dans un délai de 2 jours ouvrés, un email d’information.

 

Je ne suis pas visible sur les moteurs de recherche, pourquoi ?

Nous mettons tout en oeuvre pour que le référencement soit optimisé.
Toutefois lorsque vous créez, modifiez ou supprimez un site ou une page internet, il faut compter un certain temps avant que les moteurs de recherche trouvent ou actualisent la page.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ces sociétés référencent les pages des sites web que leurs robots scrutent.

 

Comment modifier mon profil ?

Pour modifier votre profil :

  1. Connectez-vous à votre compte : « Connexion » en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur « Mon profil »
  3. Effectuez vos modifications sur « Informations générales » et/ou « Mes adresses »
  4. Cliquez sur « Sauvegarder » à chaque étape
  5. Vos modifications seront visibles après validation par un administrateur

 

 

Comment modifier les tarifs de mes séances ?

Pour modifier vos tarifs :

  1. Connectez-vous à votre compte : « Connexion » en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur « Mon profil »
  3. Effectuez vos modifications sur « Mes adresses » sous la carte et après les téléphones
  4. Cliquez sur « Sauvegarder » en bas de page
  5. Vos modifications seront visibles après validation par un administrateur

 

 

Mes modifications ne sont pas visibles sur le site !

Certaines modifications sont soumises à modération. Vous recevrez, dans un délai 2 jours ouvrés, un email d’information.

 

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

Si vous avez oublié votre mot de passe :

  1. Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page, formulaire de droite
  2. Cliquez sur « Mot de passe oublié »
  3. Indiquez l’adresse email liée à votre compte et cliquez sur « Envoyer »
  4. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation du mot de passe, vérifiez que celui-ci n’arrive pas dans les spams/indésirables
  5. Cliquez sur le lien dans l’email
  6. Indiquez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Sauvegarder » en bas de page

 

 


MES RENDEZ-VOUS


 

Annuaire Thérapeutes vous propose la prise de rendez-vous avec gestion de votre agenda. 

Les utilisateurs du site pourront prendre rendez-vous directement via votre profil.
Vous pourrez également ajouter vous-mêmes des rendez-vous via votre agenda en ligne et ainsi profiter de la confirmation et rappel par email et sms. Vos disponibilités se mettront directement à jour sur votre profil.

Le service est accessible uniquement si vous avez souscrit aux forfaits suivants :

  • PRO+ incluant 50 rendez-vous par mois
  • PRO avec achat d’un « Pack rendez-vous » 

Attention lorsque vos jauges de rendez-vous sont vides, le service se désactive automatiquement sur votre profil, restez donc vigilant !!!

 

Comment paramétrer mon agenda ? 

Pour paramétrer votre agenda

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mes rendez-vous »
  3. Puis sur « Plage de consultation »
  4. Indiquez la durée moyenne de consultation, les jours et horaires d’ouverture, ainsi que vos congés

Vous pouvez paramétrer votre plage de consultation pour chacun de vos cabinets (jusqu’à trois). Chaque cabinet sera distingué par une couleur.

 

Pourquoi la prise de rendez-vous ne s’affiche pas ou plus sur mon profil ? 

La prise de rendez-vous s’affiche uniquement si vous avez un forfait Pro+ ou Pro avec « Pack rendez-vous ». 
Vérifiez le bon paramétrage de votre agenda
Vérifiez la bonne configuration de la durée moyenne de consultation
Vérifiez qu'il vous reste des RDV dans votre forfait ou votre pack

 

Comment retrouver les informations de mes clients ? 

Pour retrouver les informations de vos patient

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mes rendez-vous »
  3. Entrez le nom du client recherché en bas à gauche dans la barre de recherche
  4. Vous y trouverez les coordonnées et les rendez-vous à venir et passés

 

Où trouver et comment confirmer des rendez-vous en attente ? 

Pour chaque rendez-vous pris sur notre site, vous recevez une alerte par email.
Vous retrouverez tous vos rendez-vous en attente de confirmation sur votre agenda.

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mes rendez-vous »
  3. Puis sur « Rendez-vous à confirmer », vous obtiendrez la liste complète des rendez-vous en attente.
  4. Un email et un sms de confirmation seront envoyés à votre client

 

Comment décliner un rendez-vous ? 

Pour décliner un rendez-vous

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mes rendez-vous »
  3. Cliquez sur « Rendez-vous à confirmer » 
  4. Choisissez le rendez-vous
  5. Cliquez sur le bouton « Décliner le RDV »
  6. Un email sera envoyé au client pour l’informer de l’annulation

 

Comment annuler un rendez-vous déjà validé ? 

Attention : pour l’organisation et le respect de chacunes des parties, les rendez-vous déjà confirmés ne peuvent être annulés que 24h avant l’horaire prévu. Passé ce délai, vous devez contacter directement le client par téléphone.

Pour annuler un rendez-vous

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mes rendez-vous »
  3. Cliquez sur le rendez-vous à annuler
  4. Cliquez sur le bouton « Annuler »
  5. Un email sera envoyé au client pour l’informer de l’annulation

 

Comment inscrire un rendez-vous directement via mon agenda ? 

Pour inscrire un rendez-vous que vous avez pris en direct (par téléphone par exemple) sur votre agenda en ligne :

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mes rendez-vous »
  3. Choisissez et cliquez sur le jour et l’heure du rendez-vous
  4. Remplissez entièrement le formulaire
  5. Cliquez sur le bouton « Confirmer le RDV »
  6. Un email et un sms (si case cochée) sera envoyé au client pour l’informer

 

Où trouver le nombre de RDV restant dans mon forfait ou dans mon pack ? 

Pour visualiser le nombre de RDV restants

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mon forfait »
  3. Référez-vous aux jauges orange

 

 


MON RÉSEAU


 

La rubrique mon réseau permet de vous créer un réseau de confrères inscrits sur le site.

Celle-ci est divisée en deux parties :

  1. Les thérapeutes que vous recommandez
  2. Les thérapeutes qui vous recommandent

Seuls les thérapeutes en forfait PRO et PRO+ peuvent être recommandés. Ils apparaîtront en bas de votre profil, et inversement, vous apparaitrez en bas du leur.

 

Comment recommander un confrère ?

Seuls les profils en Pro et Pro+ peuvent être recommandés.

Pour recommander un confrère :

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur le profil du confrère
  3. Cliquez sur « Recommander »
  4. Un email sera envoyé à votre confrère pour accord

 

J’ai reçu une demande de recommandation en attente, que faire ?

Lorsque vous recevez par email une demande de recommandation, vous pouvez voir le profil de votre confrère, accepter ou refuser cette invitation

  1. Identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mon réseau »
  3. Vos demandes de recommandations en attente se trouvent en haut de page
  4. Choisissez une des actions proposées

 

 


MON FORFAIT


 

Cette rubrique vous permet de gérer et de visualiser votre abonnement.

 

Combien coûte l’inscription ?

Annuaire Thérapeutes vous propose différentes formules adaptées à vos besoins, de 0 à 19 € par mois. Découvrez nos offres ici.

 

Quelles sont les durées d’engagement ?

  • Les forfaits réglés par chèque, carte bancaire, Paypal ou virement sont d'une validité d'un an. À l'expiration, vous recevrez une relance par email. Votre abonnement ne sera renouvelé que si vous passez une nouvelle commande.
     
  • Dans le cas d’un abonnement par prélèvement trimestriel, il s'agit d'une reconduction automatique (tous les trois mois) jusqu’à ce que vous nous demandiez expressément son interruption. Cette demande doit être formulée via le formulaire « Résilier mon abonnement » dans la rubrique « Mon forfait ». Cette annulation prendra effet à la prochaine date de prélèvement. Un trimestre entamé est un trimestre dû. Vous ne pourrez bénéficier d’aucun remboursement de votre trimestre.

 

Comment obtenir une facture ?

Vous pouvez télécharger votre facture directement sur votre compte, dans la rubrique « Mon forfait » 

 

Comment changer de forfait ?

Vous pouvez choisir un forfait supérieur à n’importe quel moment, en allant dans la rubrique « Mon forfait » de votre compte.

 

Comment fonctionne les jauges de RDV-SMS ? 

Il existe deux jauges, une correspondant à la consommation des RDV dans le cadre du forfait PRO+, l’autre dans le cadre de vos « Pack RDV ».

  • Dans le cadre du forfait PRO+, la jauge redémarre tous les mois (à date de souscription) de 50 rendez-vous.
  • Dans le cadre des « Pack RDV », il n’y a pas de date d’expiration

Vous pouvez donc en avoir une ou deux selon vos souscriptions.

Les rendez-vous sont décomptés lorsqu’ils sont pris via l’annuaire mais également lorsque vous inscrivez vous-même un rendez-vous sur votre agenda en activant l’envoi de sms. 

Le décompte se fait en priorité sur la jauge du forfait, puis sur les packs.
Une fois que ces deux jauges sont vides, le service est désactivé sur votre profil, mais toujours disponible en direct sur votre agenda. Soyez vigilant !!!

 

Qu’est-ce que le « Pack rendez-vous » ?

Le pack rendez-vous permet d’activer la prise de RDV en ligne (si elle n’est pas déjà incluse dans votre forfait) et d’alerter votre client par SMS de la confirmation effective de son rendez-vous. Un SMS de rappel 24h avant le RDV lui est également envoyé afin de limiter l’absentéisme.

Découvrez nos « Pack rendez-vous » ici

 

 

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? 

Contactez le service client via le formulaire de contact en cliquant ici