Besoin d'aide ?

Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ. Consultez la rubrique qui vous intéresse, un lien vers le formulaire de contact en bas de la page vous permettra également de nous écrire si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question.

Qu’est-ce qu’Annuaire Thérapeutes ?

Annuaire Thérapeutes est le 1er annuaire de thérapies alternatives en France, avec 30 000 thérapeutes référencés et 2 millions d’utilisateurs par an. Il propose de faciliter la mise en relation entre les thérapeutes et leur public, via un service de recherche localisée et la prise de rendez-vous en ligne.

 

J’ai besoin d’un conseil médical, puis-je contacter le service client d’Annuaire Thérapeutes ?

Annuaire Thérapeutes ne compte aucun professionnel de santé au sein de son équipe. Nous ne sommes donc pas habilités à vous conseiller.
Nous vous invitons à prendre contact directement avec un thérapeute proche de chez vous.

 

Quel thérapeute choisir ?

Annuaire Thérapeutes ne constitue pas un service de recommandation et ne peut se substituer au libre choix de son thérapeute. Vous seul pouvez choisir. Cependant, pour vous aiguiller dans vos recherches, nous vous invitons à consulter notre Guide des bonnes pratiques : choisir son thérapeute

 

Comment poser une question à un thérapeute ?

Pour poser une question à un thérapeute :

  1. Choisissez votre thérapeute
  2. Cliquez sur « Envoyer un mail »
  3. Créez un compte ou identifiez-vous
  4. Écrivez votre message et cliquez sur « Envoyer »

 

 

MON PROFIL

 

Comment puis-je m'inscrire ?

Pour vous inscrire :

  1. Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page
  2. Cliquez sur « Nouvel utilisateur ? S’inscrire », formulaire de gauche
  3. Remplissez le formulaire et cliquez sur « S’inscrire »

 

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier vos informations personnelles :

  1. Connectez-vous à votre compte : « Connexion » en haut à droite de la page, formulaire de gauche
  2. Cliquez sur « Mon profil »
  3. Effectuez vos modifications
  4. Cliquez sur « Sauvegarder »

 

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

Si vous avez oublié votre mot de passe :

  1. Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page, formulaire de gauche
  2. Cliquez sur « Mot de passe oublié »
  3. Indiquez l’adresse email liée à votre compte et cliquez sur « Envoyer »
  4. Vous recevrez un mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe, vérifiez que celui-ci n’arrive pas dans les spams/indésirables
  5. Cliquez sur le lien dans l’email
  6. Indiquez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Enregistrer »

 

 

MES RENDEZ-VOUS

 

Annuaire Thérapeutes vous permet d’entrer en contact avec des thérapeutes par téléphone, par email, et pour certains de prendre rendez-vous directement via leurs profils.

Le rendez-vous est effectif une fois que vous avez reçu la confirmation email et/ou SMS du thérapeute. Attention la prise de rendez-vous est un vrai engagement de votre part, en cas d’impossibilité de présence, merci d’avertir le plus rapidement possible le thérapeute.

 

Pourquoi la prise de rendez-vous n’est pas disponible sur tous les profils de thérapeutes ?

Ce service est disponible que sur certains profils car le thérapeute choisi de proposer ou non cette fonctionnalité.

 

Comment puis-je prendre un rendez-vous ?

Pour prendre un rendez-vous :

  1. Choisissez votre thérapeute
  2. Choisissez votre date et heure de rendez-vous
  3. Créez un compte ou identifiez-vous
  4. Puis laissez-vous guider par les différentes étapes de prise de rendez-vous
  5. Après validation de votre thérapeute, vous recevrez un email de confirmation de rendez-vous
  6. Votre rendez-vous est pris !

Retrouvez tous vos rendez-vous et leur état dans la rubrique « Mes rendez-vous » de votre compte

 

Comment puis-je prendre un rendez-vous pour un proche ?

Pour prendre un rendez-vous pour un proche :

  1. Choisissez votre thérapeute
  2. Choisissez votre date et heure de rendez-vous
  3. Créez un compte ou identifiez-vous
  4. À la troisième étape, vous pourrez indiquer le nom de votre proche
  5. Après validation de votre thérapeute, vous recevrez un email de confirmation de rendez-vous
  6. Le rendez-vous est pris !

Retrouvez tous vos rendez-vous et leur état dans la rubrique « Mes rendez-vous » de votre compte

 

Comment annuler un rendez-vous ?

Attention : pour l’organisation et le respect du travail du thérapeute, les rendez-vous déjà confirmés ne peuvent être annulés que 24h avant l’horaire prévu. Passé ce délai, vous devez contacter directement le thérapeute par téléphone.

Pour annuler un rendez-vous :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur « Mes rendez-vous »
  3. Choisissez le rendez-vous à annuler et cliquez sur « Annuler »

 

Comment modifier-décaler un rendez-vous ?

Une fois le rendez-vous confirmé par le thérapeute, celui-ci ne peut être modifié ou décalé. Vous devez annuler votre rendez-vous et en reprendre un nouveau à l’heure que vous souhaitez.

Attention : pour l’organisation et le respect du travail du thérapeute, les rendez-vous déjà confirmés ne peuvent être annulés que 24h avant l’horaire prévu. Passé ce délai, vous devez contacter directement le thérapeute par téléphone.

 

Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation, vérifiez dans vos spams/indésirables, l’email s’y trouve peut-être.
Si non, nous vous invitons à vérifier l’état de votre rendez-vous sur la rubrique « Mes rendez-vous » de votre compte pour savoir si le thérapeute a validé votre rendez-vous.

 

Mon rendez-vous a été décliné par le thérapeute, comment faire ?

Si votre rendez-vous a été décliné, nous vous conseillons soit de prendre un nouveau rendez-vous soit de contacter le thérapeute via son profil.

 

Mon rendez-vous a été annulé par le thérapeute, comment faire ?

Si votre rendez-vous a été annulé et que vous n’en connaissez pas la raison, nous vous conseillons de contacter votre thérapeute. Vous pouvez également prendre un nouveau rendez-vous via son profil.

 

 

MES THÉRAPEUTES

 

Vous retrouverez dans la rubrique « Mes thérapeutes » tous les thérapeutes que vous avez ajouté en favoris, ainsi que ceux que vous avez consultés via notre site.

Vous pourrez ainsi les contacter, les noter ou prendre rendez-vous plus facilement.

 

Comment ajouter un thérapeute à mes favoris ?

Pour ajouter un thérapeute à vos favoris :

  1. Créez un compte ou identifiez-vous
  2. Choisissez votre thérapeute
  3. Cliquez sur « Ajouter aux favoris »

Retrouvez tous vos favoris dans la rubrique « Mes thérapeutes » de votre compte

 

À quoi correspond la note (étoiles) du thérapeute ?

Les personnes ayant déjà consulté le thérapeute peuvent partager leur expérience, et laisser ainsi une appréciation via une notation et un commentaire.

La note correspond à la moyenne des critères d’évaluation suivants : prise de contact, ponctualité, qualité de l’accueil, qualité de la séance.

 

Comment laisser un avis ?

Pour laisser un avis :

  1. Créez un compte ou identifiez-vous
  2. Choisissez votre thérapeute
  3. Cliquez sur « Laissez un avis »
  4. Évaluez chaque critère et laissez un commentaire
  5. Votre commentaire sera visible après validation par un administrateur

 

 

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